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Sémaphore Relation Client
Sémaphore RC est une société de référence dans le domaine des services clients, prestataire de transformation numérique des systèmes télécom, basée au Mans.
Nous sommes spécialistes de l’intégration de solutions de téléphonie d’entreprise, de communications unifiées et de centres de contacts, et du développement d’applications sur mesure.
Nous proposons des services :
• d’analyse et d’accompagnement au changement,
• d’intégration, de déploiement et de formation,
• de support,
sur les technologies les plus avancées des télécommunications.
Notre équipe dispose de + de 20 ans d’expérience.
Wildix : Editeur, Constructeur, Opérateur
Sémaphore RC est intégrateur certifié Wildix
*WebRTC : Web Real Time Communications.
Communications en temps réel via le web
Un rayonnement européen et international.
❏Une marque internationale basée en Estonie avec un réseau mondial d’intégrateurs spécialisés .
❏Une marque souveraine, ayant le souci de conserver toutes les données de ses clients Européens en Europe.
❏Une marque reconnue par le marché. Une solution sécurisée par construction.
❏1er Éditeur à avoir basé sa solution sur du WebRTC* dès 2005.
Wildix récompensé par le Gartner Group : présent au magic quadrant pour la 3è année et seul éditeur européen.
Des solutions embarquant la téléphonie, la conférence, la vidéo, le chat, la présence pour faciliter la communication dans l’entreprise, déployées sur tous les supports de mobilité.
L’innovation Wildix
Interface unique :
Package de fonctionnalités complet basé sur le web avec une expérience utilisateur uniforme et une authentification unique sur toutes les plateformes.
WebRTC : Première plateforme WebRTC UC&C et dispositif Android au monde
DECT W-AIR Med :
Premier appareil DECT au monde au norme ISO pour un environnement médical stérile ISO 22196 (deuxième édition)
Apple Watch :
Premier client mobile à intégrer une montre
Wysiconf : téléconférences sur internet
Tous les firmwares des appareils sont développés et maîtrisés par Wildix.
3 modèles d’installation et 4 niveaux de licences
❏ Ce type de PBX peut être activé en un clic via l’interface de gestion.
❏ La maintenance de l’installation est faite directement dans cloud.
❏ Une machine virtuelle sur l’environnement de votre choix.
❏ Le PBX Physique est installé directement sur le réseau dans les locaux.
Des outils de communication pour les entreprises
+ des solutions dédiées pour le retail et pour les services commerciaux : x-hoppers et x-bees
Quelques clients ayant adopté les solutions Wildix :
Sécurité sociale Italie: + 40 000 Utilisateurs
Hôpital Versailles:800 utilisateurs
Ministère des affaires étrangères Italie: 3600 utilisateurs
INTERIM: 80 agences sur Cloud
Suisse : Maison du handicap
Filiale VEOLIA France:Près 3000 utilisateurs
Italie: Ministère de l’économie
et des finances
Belgique: Groupement de
40 pharmacies en réseau
REXEL UK: + 2500 utilisateurs
Sémaphore RC est spécialiste des centres de Contact
Nous travaillons pour les services de Relation Client, dans les Centres de Contacts (outils de traitement des interactions, CRM). Notre société est dédiée à l’assistance client à travers les métiers du conseil, du projet et de l’exploitation de systèmes.
Nos clients sont des entreprises de grande et moyenne taille, présentes en France et à l’international
Qualité et méthode
Notre méthode de travail repose sur quatre piliers fondamentaux : Connaissance, Appropriation, Enjeux, Implication. Nos experts possèdent la formation, l’expérience et la certification nécessaires pour livrer le meilleur service.
CONSEILS ET PROJETS TELECOM
EXPERTISE, EXPLOITATION DELEGUEE
Assistance Maîtrise d’Ouvrage (AMOA) & Gestion de projets (AMOE)
Support et gestion des systèmes.
SUR MESURE : LE HELP DESK
SERVICE AUX METIERS: LE CRM
La surveillance et l’exploitation depuis notre centre de support.
Le système d’assistance à la gestion des clients de l’entreprise.
- +33 244188370
- contact@semaphore-rc.fr
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