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Sémaphore Relation Client
Sémaphore RC est une société de référence dans le domaine des services clients, prestataire de transformation numérique des systèmes télécom, basée au Mans et à Paris.
Nous sommes spécialistes de l’intégration de solutions de téléphonie d’entreprise, de communications unifiées et de centres de contacts, et du développement d’applications sur mesure.
Nous proposons des services :
• d’analyse et d’accompagnement au changement,
• d’intégration, de déploiement et de formation,
• de support,
sur les technologies les plus avancées des télécommunications.
Notre équipe dispose de + de 20 ans d’expérience.
Wildix : Editeur, Constructeur, Opérateur
Sémaphore RC est intégrateur certifié Wildix
*WebRTC : Web Real Time Communications.
Communications en temps réel via le web
Un rayonnement européen et international.
❏Une marque internationale basée en Estonie avec un réseau mondial d’intégrateurs spécialisés .
❏Une marque souveraine, ayant le souci de conserver toutes les données de ses clients Européens en Europe.
❏Une marque reconnue par le marché. Une solution sécurisée par construction.
❏1er Éditeur à avoir basé sa solution sur du WebRTC* dès 2005.
Wildix récompensé par le Gartner Group : présent au magic quadrant pour la 3è année et seul éditeur européen.
L’innovation Wildix
Des solutions embarquant la téléphonie, la conférence, la vidéo, le chat, la présence pour faciliter la communication dans l’entreprise, déployées sur tous les supports de mobilité.
Interface unique : Package de fonctionnalités complet basé sur le web avec une expérience utilisateur uniforme et une authentification unique sur toutes les plateformes.
WebRTC : Première plateforme WebRTC UC&C * et dispositif Android unique au monde.
* Unified Communication & Collaboration
Apple Watch : Premier client mobile à intégrer une montre
DECT W-AIR Med : Premier appareil DECT au monde au norme ISO pour un environnement médical stérile ISO 22196 (deuxième édition)
Wysiconf : téléconférences sur internet
3 modèles d’installation et 4 niveaux de licences
❏ Ce type de PBX peut être activé en un clic sur l’environnement Wildix.
❏ La maintenance de l’installation est faite directement dans cloud.
❏ Une machine virtuelle sur l’environnement de votre choix.
❏ Le PBX Physique est installé directement dans vos locaux.
Des outils de communication pour les entreprises
+ des solutions dédiées pour le retail et pour les services commerciaux : x-hoppers et x-bees
Quelques clients ayant adopté les solutions Wildix :
Ministère des affaires étrangères d’Italie : 3600 utilisateurs
Italie : Ministère de l’économie
et des finances
Sécurité sociale Italie : +40000 Utilisateurs
Hôpital de Versailles : 800 utilisateurs
INTERIM: 80 agences sur le Cloud
REXEL UK : + 2500 utilisateurs
SADE filiale de VEOLIA France : près de 3000 utilisateurs
Belgique : Groupement de
40 pharmacies en réseau
Suisse : Maison du handicap
Sémaphore RC est spécialiste des Centres de Contact
Nous travaillons pour les services de Relation Client, dans les Centres de Contacts (outils de traitement des interactions, CRM, enregistrement, monitoring, statistiques). Notre société est dédiée à l’assistance client à travers les métiers du conseil, du projet et de l’exploitation de systèmes.
Nos clients sont des entreprises de grande et moyenne taille, présentes en France et à l’international.
Qualité et méthode
Notre méthode de travail repose sur quatre piliers fondamentaux : Connaissance, Appropriation, Enjeux, Implication. Nos experts possèdent la formation, l’expérience et la certification nécessaires pour livrer le meilleur service.
CONSEILS ET PROJETS TELECOM
Assistance Maîtrise d’Ouvrage (AMOA) & Gestion de projets (AMOE)
SERVICE AUX METIERS: LE CRM
Le système d’assistance à la gestion des clients de l’entreprise.
- +33 244188370
- contact@semaphore-rc.fr
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